Частые проблемы и решения

Что делать, если Verse не открывается или не принимает ключ, Instagram не принимает сообщения, поиск никого не находит, а iMessage или Gmail не отправляют.

Обновлено
17 октября 2026 г.
Время чтения
8 мин чтения
Платформы
macOSWindows
Содержание

Здесь собраны проблемы, о которых чаще всего пишут в поддержку. Найдите свою проблему в оглавлении. Для каждой написано, почему так бывает, что сделать и когда писать в поддержку.

Почти всегда причину видно в разделе Логи. Логи — это записи о том, что делал Verse. Откройте логи нужного раздела. Найдите последнюю красную строку и время ошибки.

Verse не открывается на Mac

Почему. У Verse нет подписи Apple (сертификата Apple Developer ID). Поэтому macOS блокирует первый запуск скачанного приложения.

  1. Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
  2. Найдите блок «Безопасность». Рядом с сообщением о Verse нажмите «Всё равно открыть».
  3. Введите пароль от Mac.
  4. Если macOS пишет, что приложение повреждено, или кнопки нет, откройте программу «Терминал».
  5. Вставьте команду xattr -cr /Applications/Verse.app и нажмите Enter.
  6. Запустите Verse снова.

Напишите в поддержку, если Verse после этого всё равно сразу закрывается.

Windows не даёт установить Verse или открыть аккаунт

Почему. Защита Windows (SmartScreen) предупреждает о программах без цифровой подписи. Ещё настройки Windows могут запрещать Verse управлять браузером.

  1. В окне «Windows защитила ваш компьютер» нажмите «Подробнее».
  2. Нажмите «Выполнить в любом случае».
  3. Если аккаунт Instagram или Discord не запускается, Verse покажет Политика браузера Windows. Нажмите Исправить на Windows.
  4. Разрешите изменения в окне Windows.
  5. Закройте все окна Chrome и VerseAnty.
  6. Снова запустите аккаунт.

Напишите в поддержку, если появилось «Политику Windows не удалось исправить».

Verse не принимает ключ

Почему. Лицензионный ключ — это код, который включает Verse. Бывает, что его скопировали не до конца. Ещё лицензия может закончиться. Или ключ привязан к другому компьютеру.

  1. Откройте кабинет → Лицензия.
  2. Скопируйте ключ заново кнопкой Копировать.
  3. Проверьте, что у лицензии написано «Активна».
  4. Если вы сменили компьютер или переустановили систему, нажмите Отвязать устройства этой лицензии. Потом введите ключ снова.
  5. Если Verse пишет «Сервер лицензий временно недоступен», отключите или смените VPN. Попробуйте другую сеть и перезапустите Verse.

Напишите в поддержку, если лицензия активна, старый компьютер отвязан, а ключ всё равно не подходит. Подробнее — в статье Лицензия, устройства и перенос.

Instagram не принял сообщение

Почему. Verse записывает сообщение в историю, только когда Instagram подтвердил, что оно дошло. Обычно сообщение не доходит в трёх случаях:

  • у артиста закрыты сообщения;
  • ник написан с ошибкой;
  • Instagram попросил проверить ваш аккаунт.
  1. Откройте Логи и найдите строку с ником артиста.
  2. Если у артиста закрыты сообщения, Verse отметит, что сообщение не дошло, и перейдёт к следующему. Тут ничего не сделать. Напишите артисту в другом месте.
  3. Если профиль не нашёлся, проверьте ник. Одна лишняя или пропущенная буква ведёт на чужой аккаунт или пустую страницу.
  4. В логах может быть Safety stop или «Manual review required». Значит, Instagram попросил войти заново, ввести код или пройти проверку. Или ограничил действия. Verse останавливает такой аккаунт.
  5. Откройте этот аккаунт через Только вход в разделе Аккаунты. Пройдите проверку вручную.
  6. Если Instagram ограничил действия, не пишите с аккаунта хотя бы день. Потом отправляйте меньше и увеличьте Пауза между сообщениями.

Verse может писать, что пароль неверный. А в приложении Instagram вход работает. Тогда не пробуйте войти много раз подряд. Войдите через Импорт cookies — так Verse возьмёт вход из вашего браузера. Или подключите рабочий профиль из Dolphin Anty, Multilogin или AdsPower. Это программы с отдельным браузером для каждого аккаунта. Как это сделать, читайте в статье Профили Instagram.

Напишите в поддержку, если сообщения не доходят ни одному артисту, а аккаунт в браузере работает нормально. Сколько отправлять и какие ставить паузы, читайте в статье Безопасные настройки отправки.

Рассылка не запускается или остановилась сама

Что видноПочему и что сделать
«Сначала прогрейте профиль»Новый аккаунт VerseAnty должен пробыть в Verse 48 часов. Это прогрев. Пока заходите в него через Только вход и пользуйтесь Instagram как обычно
Ошибка запуска профиляНа этом аккаунте уже идёт другая задача. Остановите её и запустите новую
«Лимит достигнут» на экране Статистика и лимитыАккаунт отправил всё, что можно за день. Отправка продолжится после полуночи по вашему времени. Уже сделанное сохранено
Работает один аккаунт, хотя отмечено несколькоНесколько аккаунтов одновременно работают только на тарифах Premium и VIP

Поиск артистов никого не находит

Почему. Обычно Instagram на время ограничил аккаунт. Или фильтры поиска убирают почти всех.

  1. В логах может быть «Instagram profile API rate limited» или «Scout run cannot continue safely». Значит, Instagram просит подождать. Не запускайте поиск много раз подряд. Дайте аккаунту отдохнуть от нескольких часов до суток. Или возьмите другой аккаунт.
  2. Проверьте настройку Кого сохранять. Только артисты убирает продюсеров, паблики и непонятные профили. Для проверки выберите Артисты + продюсеры.
  3. Выключите Только с контактами. С сентября 2026 года Instagram не даёт браузеру почту и телефон из кнопки «Связаться». Verse видит только контакты, которые артист написал в описании профиля.
  4. Проверьте блок Память. Если включено Не трогать SMM 24 часа, Verse пропускает источники, которые уже проверял за сутки. Добавьте новые источники или нажмите Очистить память.
  5. Если один источник всё время выдаёт ошибку при сборе подписчиков, уберите его из списка.

В логах могут быть ошибки AI-анализа — автоматической проверки профилей. Тут ничего делать не нужно. Найденные профили сохранятся. Их проверят позже, когда связь вернётся.

На пробном периоде поиск за один запуск берёт не больше 2 источников. Как настроить поиск, читайте в статье Поиск артистов в Instagram.

Сообщения iMessage не уходят

С Mac. Verse нужны разрешения macOS и настроенное приложение «Сообщения».

  1. Откройте «Сообщения». Проверьте, что вы вошли в iMessage со своим Apple ID.
  2. Если Verse пишет «Требуются системные права macOS», нажмите Открыть настройки.
  3. Дайте Verse Полный доступ к диску и Автоматизация Messages.
  4. Нажмите Проверить снова.
  5. Перезапустите Verse.

Через iPhone. Это отправка через iPhone (Phone Bridge). На Windows это единственный способ.

  • iPhone и компьютер должны быть в одной сети Wi-Fi. VPN на компьютере лучше выключить.
  • На iPhone должна стоять свежая команда «Verse iMessage». Если сообщения уходят странно, скачайте её заново в окне Рассылка через телефон.
  • Брандмауэр компьютера не должен блокировать Verse. Брандмауэр — это защита, которая решает, каким программам можно в сеть.

В обоих случаях:

  • пишите номера в международном формате, с +. Чтобы исправить много номеров сразу, выгрузите базу контактов в таблицу. Исправьте номера и загрузите таблицу обратно;
  • сообщения могут уходить с почты, а не с номера. Тогда выберите номер в настройке «Начинать новый разговор с». Она есть в разделе «Сообщения» на iPhone и в настройках «Сообщений» на Mac;
  • на любом тарифе в iMessage можно писать не больше чем 60 контактам в день. На тарифе Individual iMessage нет;
  • не закрывайте Verse во время рассылки. Свернуть окно можно.

Подробнее — в статье iMessage.

Письма не отправляются через Gmail

Verse показывает причину, когда вы подключаете почту. Её также видно в разделе Логи в разделе Email.

ОшибкаЧто сделать
«Это не пароль приложения Google» или «Google не принимает обычный пароль»Включите двухэтапную проверку входа в аккаунте Google. Создайте пароль приложения на myaccount.google.com/apppasswords. Вставьте его 16 букв в поле Пароль приложения
«Google отклонил логин или пароль приложения (535)»Проверьте, что адрес почты тот же, где вы создали пароль. Если вы сменили пароль Google, старые пароли приложений не работают. Создайте новый
«Google заблокировал вход как подозрительный»Откройте Gmail в браузере на этом компьютере. Подтвердите, что это были вы. Через пару минут подключите почту снова
«Google временно ограничил вход»Подождите 15–30 минут и подключите почту снова
«Таймаут соединения»Ваша сеть не пропускает почту через порты 465 и 587. Включите VPN. Или укажите прокси в поле Прокси для SMTP (необязательно). Прокси — это отдельный интернет-адрес. SMTP — это настройки почтового сервера
«Защищённое соединение … перехвачено»Антивирус проверяет исходящую почту. Отключите в нём проверку почты или SSL для Verse
«Достигнут суточный лимит»Почта отправила всё, что можно за день по настройке Дневной лимит писем. Продолжите рассылку завтра

Почта отправляется, только пока Verse открыт. Если Verse закрылся посреди рассылки, нажмите Продолжить. Подробнее — в статье Почтовые рассылки и бит-паки.

WhatsApp не подключается

  • WhatsApp в Verse работает на macOS и Windows. На Windows обновите Verse до версии 5.4.1 или новее.
  • Окно WhatsApp Web должно быть открыто во время рассылки. Свернуть его можно.
  • Если WhatsApp открыт в другом браузере, Verse предложит Использовать здесь.
  • Сообщение «WhatsApp Web обновился, часть проверок может не работать» значит, что WhatsApp изменил свою страницу. Обновите Verse. Если у вас последняя версия, напишите в поддержку.

Лимиты не обновились после оплаты

Перезапустите Verse. Тариф и лимиты обновляются, когда Verse проверяет лицензию. Если не помогло, напишите в поддержку. Укажите почту аккаунта и время платежа.

Другие темы: обновления не скачиваются, бот для управления Verse из Telegram не отвечает.

Как написать в поддержку

Пишите в Telegram @versemgmt или на [email protected]. Чтобы вам ответили быстрее, укажите:

  • версию Verse из левого верхнего угла и систему: macOS или Windows;
  • раздел, где возникла ошибка, и что вы делали;
  • время ошибки и строки из Логи рядом с ней;
  • скриншот, если ошибку видно на экране.

Не присылайте пароли, cookies, файл резервной копии и ключ лицензии целиком.

Читайте дальше

Что-то не совпадает с тем, что вы видите в приложении? Напишите нам — поправим статью.

Поддержка